حقيبة تدريبية المهارات الفعالة للتغلب والتحكم في ضغوط العمل
المقدمة :
لكل عمل مهام ومسئوليات متعددة، تختلف في إنجازها والوقت اللازم لها، وكثيراً ما يفقد الشخص السيطرة على الأمور؛ فتتداخل الأمور وتتعقد؛ فتسبب ضغوطاً على الفرد، بالإضافة إلى المؤثرات الخارجية التي تزيد من تلك الضغوطات
ومن الطبيعي أن يتضمن مكان العمل بعض الضغوط التي يتعامل معها كل منا بطريقته الخاصة. وفي عالم الإعمال المتقلب سريع الوتيرة والمتشابك اليوم، أصبحت الضغوط أمراً حتمياً، ولكن يكمن الفارق في طريقة تعاملنا مع الضغوط التي نواجهها، سواء في العمل أو في حياتنا الشخصية. وقد تدفعنا تلك الضغوط إلى الاجتهاد والتميز، كما قد تستهلك قوانا وتجعلنا نشعر بالإرهاق والإنهاك.
أهداف البرنامج التدريبي :
- فهم كيف ترتبط الهياكل الفكرية بمشاعرنا وتؤثر على سلوكنا.
- تعلم و تطبيق فن التواصل الناجح لتجنب الغضب و مسبباته.
- معرفة و تطبيق احدث استراتيجيات فعالية في إدارة الغضب.
- تقييم و تحليل الغضب في الشخص المقابل و كيفية التعامل معه.
- زيادة الوعي العاطفي لتخفيض غضبك بشكل كبير وشفاء مشاعرك السلبية.
- تعلم كيف نختبر الإجهاد وكيفية تحويله إلى عواطف مفيدة لاستعادة السيطرة على شعورك.
- تجنب الغضب عن طريق زراعة حالات صحية ومفيدة واعية.
- إتقان تقنيات عملية للقضاء على أي شعور من العواطف غير المرغوب فيها.
- الحفاظ على رباطة الجأش والمنظور عند التعامل مع غضبك أو أثناء تعرضك للضغط.
- ممارسة استخدام تقنيات الحد من الإجهاد وتجربة النتائج الفورية.
- إنشاء حالات الاسترخاء العميق في الإرادة.
- فهم أهمية التقنيات وتحقيق أهداف مفيدة لتحديدها وتحقيقها.
محاور البرنامج التدريبي:
- التعامل مع الضغوط بفاعلية.
- بناء المرونة النفسية.
- إدارة الغضب.
- حل النزاعات.
- إدارة التغيير.
- إدارة القلق في محيط العمل.
- الذكاء العاطفي.
محتوى البرنامج التدريبي :
الوحدة الأولى: فهم الغضب
- مفهوم الغضب.
- درجات الغضب.
- مظاهر الغضب.
- أسباب العصبية والغضب.
- الغضب وأجسامنا.
الوحدة الثانية: التعامل مع غضب الآخرين
- أسباب الغضب أثناء الحوار وكيفية تجنبه.
- مهارات التفاوض والحوار.
- كيفية امتصاص غضب الآخرين.
- كيف تتعامل مع الشخص الغاض.
الوحدة الثالثة: مفهوم الضغوط
- تعريف الضغوط.
- الضغوط حالة إيجابية أيضا.
- نظام الضغوط وآلية عمله.
- أهمية دراسة ضغوط العمل.
- ضغوط العمل وأنواعها ومسبباتها.
الوحدة الرابعة: مصادر ضغوط العمل
- الضغوط الداخلية.
- الضغوط الخارجية.
- تمرين: قياس المستوى العام للضغوط.
الوحدة الخامسة: الاستجابة للضغوط ونتائجها
- آلية الاستجابة للضغوط.
- العلاقة بين ضغوط العمل ومستوى الأداء.
- تأثير الضغوط في الفرد.
- تأثير الضغوط في المنظمة.
- الآثار المتبادلة للضغوط بين العمل ونمط الحياة ( تمرين مفتوح ).
الوحدة السادسة: إدارة ضغوط العمل
- مفهوم إدارة الضغوط.
- التعامل مع الضغوط وإدارتها على المستوى الفردي.
- التعامل مع الضغوط وإدارتها على مستوى المنظمة.
- تمارين ورشة عمل.
الوحدة السابعة: تطوير خطة تنفيذية لإدارة الضغوط
- أولا: على المستوى الشخصي ( خطة خاصة بحياتي العملية والشخصية).
- ثانيا: على مستوى المنظمة ( خطة خاصة بإدارتي والزملاء والرؤساء الذين أعمل معهم ).