استراتيجيات التفاوض وتكتيكات عمليات المفاوضة البيعية
هدف البرنامج:
- تنمية المهارات التفاوضية للمشاركين بما يحقق تعظيم العائد في ظل احتمالات اتخاذ القرارات الممكنة والمتوقعة مع الاستفادة من الاتجاهات الحديثة في هـذا المجال.
موضوعات البرنامج:
- المدخل الشامل لعملية التفاوض والمفاوضة.
- أنماط البشر ومهارات التعامل.
- طبيعة التفاوض وخصائص المفاوضات.
- استراتيجيات التفاوض وأساليب اختيارها.
- الأسلوب الموضوعي السليم في عملية التفاوض.
- التعرف على الحيل والأساليب الخداعية في التفاوض.
- السيطرة العقلية والسلوكية في التفاوض (مهارات المفاوض الناجح).
- حالات عملية في كيفية طرح الاستفسارات والتساؤلات على الأطراف الأخرى بما يحقق أعلى عائد متوقع للطرف المفاوض.
- حالات عملية في كيفية اكتشاف واستبيان نقاط القوة ونقاط الضعف في مواقف المتفـوض معه.
- حالات عملية في كيفية الانسحاب من الموقف التفاوضي دون أن تتأثر العملية التفاوضية وبما يعود على المفاوض بأقصى فعالية متوقعة.
- حالات ونماذج عملية.