حقيبة تدريبية
نظم مراقبة إدارة الجودة الكلية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
أهداف البرنامج:
- في ظل تعثر كثير من الشركات في تطبيق إدارة الجودة الشاملة يأتى هذا البرنامج بهدف:
- تصحيح مفاهيم الجودة لدى العاملين بالمنشأة ليشاركوا في تطبيق إدارة الجودة الشاملة كمدخل إداري حديث.
- إلقاء الضوء على المواصفات للأيزو كأحد نظم إدارة الجودة الدولية.
- تزويد المشاركين بمهارات تخطيط ومراقبة عمليات التشغيل والتحقيق من جودة المنتج.
محاور البرنامج:
- إدارة الإنتاج والعمليات وفقاً للمواصفات الدولية (ISO 9000).
- التركيز على المستهلك (معرفة وفهم توقعات المستهلك).
- المدخل الكلي لإدارة الجودة:
- تحسين إدارة الجودة من خلال إدارة العمليات.
- النموذج المتكامل لإدارة عمليات الجودة.
- تخطيط جودة (المنتج / العملية).
- الجودة وعوامل المنافسة بين الشركات.
- تهيئة مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة بالمنظمة.
- تحديد المسئوليات والاختصاصات للعاملين بإدارة التسويق.
- إنشاء حلقات الجودة.
- تحسين جودة العمليـات.
- التركيز على إرضاء العميل.
- نظم مراقبة عمليات التصنيع.
- عناصر الرقابة على الجودة.
- مراجعة وتقييم أنشطة إدارة الجودة.
- مجموعة المواصفات الدولية للأيزو كأساس لنظام إدارة الجودة.
- تطبيقات وحالات عملية.