الأساليب الحديثة في ضبط الجودة
أهداف البرنامج:
عرض سـريع لوثائق النظام:
- دليل الجودة لشركة ما.
- دليل الإجراءات.
- دليل تعليمات العمل.
- شرح سـريع عن:
- مجلس الجودة.
- لجنة الجودة.
- لجنة الأيزو.
- فرق العمل ودورها في إنشاء النظام.
موضوعات البرنامج:
- مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة.
- الجودة الشاملة (الكلية) وطبيعة العملية الإدارية في المنظمات.
- التخطيط الفعال لإدارة الجودة الشاملة.
- خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- تحليل أنشطة الإدارات المختلفة كمدخل لتطبيق الجودة الشاملة.
- متطلبات ومسئوليات تطبيق الجودة الشاملة في القطاعات المختلفة.
- حلقات ودوائر الجودة (المفهوم – الأهمية / التطبيق).
- ممارسات حلقات ودوائر الجودة في تحليل المشكلات وتطوير الأعمال.
- تشكيل دوائر الجودة وتنظيم أعمالها.
- تطبيقات لإدارة الجودة في المنظمات الدولية.
- دراسات لتطبيق الجودة الشاملة في القطاعات الحكومية والخدمية.
- ماذا نفعل لنحدث التغيير المطلوب لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات.
- تطبيقات وممارسات عملية.