أهداف الدورة التدريبية :
- فهم طبيعة السلوك الإنساني في مجال العمل ، وتزويد المشرفين بأساليب التعامل مع المرؤوسين ، وتعميق وعي المشرفين بالمشكلات السلوكية وسبل مواجهتها .
- صقل مهارة المشرفين في تحفيز المرؤوسين وزيادة دافعيتهم للإنجاز العالي ؛ وإكسابهم بمهارة الاتصال والتعامل مع الآخرين .
موضوعات الدورة التدريبية :
- طبيعة السلوك الإنساني ، أهميته ، خصائصه ، العوامل المؤثرة فيه .
- الشخصية الإنسانية ، تركيبها ، العوامل المؤثرة فيها .
- الإدراك : الخصائص والعوامل المؤثرة فيه وطرق تطويره .
- الاتجاهات : طبيعتها وعوامل تكوينها وطرق تعديلها وتفسيرها .
- نموذج نمو الشخصية وأثرها في محال العمل .
- دوافع الموظفين : أنواع الحاجات الإنسانية وسبل إشباعها .
- دور المشرف في تحريك دوافع المرؤوسين لتحقيق أهداف العمل .
- مهارة التخطيط ووضع الأهداف ومعايير النتائج .
- الاتصالات وتبادل المعلومات ومهارة فهم الآخرين .
- المشكلات السلوكية في التعامل مع المرؤوسين وأساليب التغلب عليها .
- متابعة تطوير المهارات السلوكية والإدارية لتحقيق نتائج العمل ومصالح الموظفين .
- التغيير ونموذج تعديل السلوك .
- مهارة المتابعة وتقييم الأداء لزيادة فاعلية النتائج .
- الأساليب الفعالة لمواجهة ضغوط العمل .
- منهجية لتقييم الذات وتطوير المهارات الإشرافية .
- تطبيقات وممارسات وحالات عملية .