حقيبة تدريبية
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات VIP
3 أيام 15 ساعة
الأهداف التدريبية:
سوف يكون المشارك بعد حضور البرنامج على معرفة بما يلي:-
- برتوكولات الاستقبال لكبار الشخصيات.
- خلق جو من الألفة والتقرب من الآخرين.
- قراءة أفكار الآخرين من بعد ومعرفة ما يجول بخواطرهم.
- استراتيجيات في التعامل مع كبار الشخصيات.
- فهم لغة الجسد ومعرفة دلالات كل حركة في الجسم.
- طرق المصافحة والجلوس والسلوكيات الايجابية أثناء تعاملهم مع كبار الشخصيات.
- تحليل شخصيات كبار المسئولون وتحديد الطريقة المناسبة للتعامل معهم.
- استخراج الطاقة الكامنة داخلهم وتسخيرها في الأعمال الايجابية.
المحاور التدريبية:
- أنواع الشخصيات الإدارية وسماتها وطرق التعامل مع كل منها.
- ما هي العادات والسلوكيات المطلوبة عند التعامل مع كبار الشخصيات؟
- مهارات العرض والتقديم والإلقاء.
- أساليب وطرق العرض والتقديم والإلقاء.
- مفهوم لغة الجسد وأهميتها في التواصل مع الآخرين.
- قراءة أفكار الآخرين وما يجول بخاطرهم من خلال إيماءاتهم وحركة أجسادهم.
- معنى ودلالات حركة كل من اليدين والكفين الأصابع والقدمين والرأس والعنينين والأنف والأذن.
- برتوكولات مصافحة كبار الشخصيات وطريقة الجلوس معهم.
- برتوكولات الرد على الهاتف مع كبار الشخصيات.
- تحليل شخصيات الناس المهمين من خلال طريقة كلامهم وكتابتهم وحركة أعينهم وما يفضلون وما لا يفضلون.
- كيف تصبح شخصية جذابة ومحبوبة من قبل الآخرين، يصعب الاستغناء عنها؟
- تطوير أساليب العمل والتفكير وعدم التمترس خلف طريقة واحدة عند التعامل مع كبار الشخصيات.
- كيف تخلق جو من الألفة والمودة والتقرب من الآخرين؟
- كيف تؤثر في الآخرين وتغير من سلوكياتهم وتقنعهم؟
- كيف تتخلص من الأوهام والعادات والسلوكيات السلبية في تعاملك مع كبار الشخصيات؟
- تطبيقات أل (NLP) في التعامل مع كبار الشخصيات.
- أل 5S في تنظيم المكاتب وترتيب بيئة العمل.
- تمارين وحالات عملية.
الفئة المستهدفة:
- رؤساء الأقسام وموظفي العلاقات العامة والإعلام ومدراء مكاتب وسكرتارية كبار الشخصيات والإعلاميين في مكاتب كبار الشخصيات وموظفي الاستقبال والإداريين في الوزارات والمؤسسات والشركات.