المواصفات القياسية والعالمية لنظم إدارة الجودة
أهداف البرنامج:
- التعريف بأهمية تطبيق فاعلية المواصفات العالمية لتحسين ظروف العمل وتطبيق العمليات بأعلى كفاءة وأقل نسبة من الأخطاء، ودور الإدارة العليا والمتوسطة في تطبيق هذا النظام.
- التركيز على الفوائد من تطبيق نظام الجـودة للشركة والمنتج طبقاً للمواصفات الدولية.
- هل نحن الآن نعمل بطريقة صحيحة أم لا؟
موضوعات البرنامج:
- أنظمـة إدارة الجودة.
- ما هو نظـام الأيـزو.
- تطـور نظـام الأيـزو.
- مبادئ نظـم الجـودة.
- نظـام الأيـزو 9000/94.
- نظـام الأيـزو 9000/2000.
- دليل أنظمـة الجــودة.
- التقويم والمراجعـة.
- فـوائد نظـام الأيـزو.
- مدخل تسلسل العمليــات.
- متطلبات المواصفـات الدولية 9001 / 2000.
- الفرق بين إصدار 1994 ، إصدار 2000.
- ورشة عمل لتطوير المؤسسة لتحقق الفاعلية لمتطلبات المواصفة الدولية 9001 / 2000.
- المداخل الحديثة والمداخل المعدلة لإنشاء نماذج لنظام الجـودة:
- مـدخـل Victory - C
- نمـوذج همــبر.
- النموذج الدائري لنظم الجـودة.
- نموذج جائزة بالدريج.
- نموذج الجائزة الأوربية للجـودة.
- نموذج معهد إدارة الإمداد للتحسين المستمر.
- الأخطاء الشائعة عند تطبيق إنشاء نظام الجودة:
- تعجل المنظمة لتحقيق نتائج سريعة.
- التقليد والمحاكاة لتجارب المؤسسات الأخرى.
- الفشل في توفير معلومات عن الإنجازات المحققة.
- أتباع أنظمة وسياسات وممارسات لا تتوافق مع مدخل تطبيق نظام الجودة.
- تطبيقات ونماذج وحالات عمليــة.