الميكنة الحديثة لأعمال الشحن والتفريغ
أهداف البرنامج:
- تزويد المشاركين بالأساليب الحديثة لتخطيط ومراقبة الجودة في أعمال الشحن والتفريغ وكيفية تطبيق دوائر رقابة الجودة وتحسين الأداء اليومي والمستمر في عمليات النقل والشحن والتفريغ.
موضوعات البرنامج:
- ماهية وأهداف أعمال الشحن والتفريغ.
- تحديد إجراءات فحص مستندات الشحن والتفريغ.
- كيفية فحص مستندات الشـحن والتفريغ.
- التصرف الصحيح إزاء الخلافات الموجودة بمستندات الشحن.
- اتخاذ الإجراء المناسب لتجنب المخاطر المتعلقة بمستندات الشحن والتفريغ.
- معنى الجودة في النقل والشحن والتفريغ.
- توكيد الجودة وضبط الجودة في عمليات الشحن والتفريغ.
- إدارة الجودة الشاملة في النقل والشحن والتفريغ.
- تطبيقات الجودة في النقل الجوي:
- خدمة المسافر.
- تسهيلات المطار.
- عمليات خطوط الطيران.
- مناولة حقائب السفر.
- تطبيقات عملية في القياس المقارن لعمليات الجودة الكلية للشحن والتفريغ.
- نماذج وتدريبات وحالات تدريبية.