الهدف من البرنامج :
تنمية مهارات الإصغاء، وتدريب المشاركين على طرق رفع مستوى الإصغاء والتخلص من العادات السيئة في الحوار، كما تركز على التقنيات العلمية والتطبيقية والدافع من الإصغاء.
موضوعات البرنامج :
- مقدمـة.
- علاقة الإصغاء بعملية الاتصال.
- ما هو الإصغاء.
- الفرق بين الاستماع والإنصات والإصغاء.
- طريقتك في الإصغاء ... كيف تحددها.
- تحطيم الحواجز بين المستمع و المتحدث.
- معوقــات الإصغاء.
- عادات الإصغاء السلبية.
- كيف تحسن مهارات الإصغاء لديك.
- حاول أن تفهم الناس ثم حاول أن تجعلهم يفهمونك.
- ملخص.
الفئة المستهدفة:
- مهارة الإصغاء مهارة إنسانية يحتاجها الجميع بلا استثناء
- وقد تكون ذات أولوية للقياديين وكبار المسئولين والمربين
- وموظفي الإدارات الوسطى والإشرافية ومرؤوسيهم.
طريق تنفيذ البرنامج:
- المحاضرات النظرية.
- تمارين وتطبيقات عملية.
- الاستقصاءات.